区政府召开专题会议 研究接诉即办工作

会议研究了接诉即办工作。会议强调，要坚持以人民为中心的发展思想，树立到基层一线解决问题的鲜明导向，按照《北京市接诉即办工作条例》赋予的权限和职责，密切配合，积极主动开展工作，切实把各项规定落到实处，推动接诉即办不断走向深入。接诉即办要领在“即”，闻风而动、有求必应，要压实首接责任制，坚持“一把手”亲自抓，聚焦推动诉求真正解决。首接单位坚持一单到底、形成闭环，需要多部门跨领域解决的，要及时吹哨，部门迅速报到，条块结合协力解决，形成各司其职、整体联动的攻坚格局。要深入挖掘群众诉求根源，找到制约问题解决的关键性因素，积极探索新思路、新方法，从解决个案入手，向解决共性关键问题、复杂疑难问题逐步推进，实现接诉即办与主动治理有机结合，深化共建共治共享，推进接诉即办工作迈上新台阶。要明确政策要求，吃透考核标准，认真总结经验、检视不足，紧扣“七有”“五性”，有针对性加强和改进工作，不断增强为民办实事的行动自觉。要加强自身能力建设，对标对表标准清单，以更严谨态度、更科学方法，切实提升派件流转精准度和诉求处置率。要建立长效机制，加强对紧急类诉求办理时限和办理结果跟踪督办，对群众诉求办理过程中推诿扯皮、不作为、乱作为、推进不力的情形，依法依规依纪严肃处理，持续巩固治理成果。（记者 余婧雯）